БЛОГ

Українська English


+38 (067) 332 44 88

Как Сделать Переговоры Успешными И Какой способ Поможет Быстро Убедить Собеседника

Откуда Берется Страх Публичного Выступления И Как Его Преодолеть [5 Советов, Которые Помогут Навсегда Забыть О Страхе Выступлений]

Как создать успешную речь?

Зачем коуч руководителю?

4 приема эффективной коммуникации

Почему важно уметь слушать?

26.08.2015

 

Умение слушать является одним из важнейших навыков, который вы можете иметь. То, насколько хорошо вы слушаете имеет большое влияние на вашу эффективность работы и качества ваших отношений с другими людьми.

 

К примеру:

Мы слушаем, чтобы получить информацию.

Мы слушаем, чтобы понять.

Мы слушаем для удовольствия.

Мы слушаем, чтобы учиться.

 

Учитывая все это можно подумать, что мы будем все помнить и все понимать. На самом деле это совсем не так. Исследования показывают, что мы помним от 25 до 50 процентов того, что мы слышим. Это означает, что когда вы говорите с вашим боссом, коллегами, клиентами или друзьями в течение 10 минут, они обращают на вас внимание менее чем половину беседы. Это очень мало! И наоборот, когда вы получаете наставления или слушаете новую информации, вы не слышите все сообщение полностью. Вы надеетесь, что важные части входят в эти 25-50 процентов. А если нет?

 

Очевидно, что от улучшения навыка слушания мы можем получить существенную пользу. Став лучшим слушателем, вы улучшите вашу производительность труда, а также вашу способность влиять, убеждать и договариваться. Более того, вы сможете избегать конфликтов и недоразумений. Все это необходимо на рабочем месте для успеха и хороших отношений с близкими людьми!

 

Хорошие коммуникативные навыки требуют высокого уровня самосознания. Понимание вашего личного стиля общения — лучший путь к созданию хороших и длительных отношений с другими.

 

Способом улучшить умение слышать собеседника есть практика «активного слушания». Это сознательное усилие, направленное на то, чтобы услышать не только слова, которые другой человек говорит, но, что более важно, попытаться понять сообщение еще до завершения фразы. Для этого Вы должны обратить внимание на другого человека очень тщательно.

Вы не можете позволить себе отвлекаться на то, что происходит вокруг вас, или думать о том, что вы сможете сказать, когда собеседник перестанет говорить. И вы не можете позволить себе скучать, и терять сосредоточенность на том, что говорит другой человек. Все это способствует отсутствию понимания.

 

Если вам трудно сосредоточиться на том, что кто-то говорит, попробуйте повторять мысленно услышанное так, как они говорят — это усилит понимание сообщения и поможет вам оставаться сосредоточенным.

 

Для повышения вашего умения слушать, вы должны показать другому человеку, что вы слушаете то, что он или она говорит. Чтобы понять важность этого, спросите себя, принимали ли вы когда-либо участие в разговоре, когда Вы задавались вопросом, слушает ли собеседник то, что вы говорили. Вы не понимаете, стоит ли вообще продолжать говорить.

 

Вам кажется, что вы общаетесь с кирпичной стеной, и это то, чего бы вы хочтилы избежать. Подтверждением может быть что-то простое — кивок головой или просто «угу». Вы не обязательно соглашаетесь с человеком, вы просто показываете, что вы слушаете. Используйте языка тела и другие признаки, чтобы подтвердить, что вы слушаете и слышите, а не бродите где мысленно.

 

Вы должны также попытаться ответить собеседнику таким образом, чтобы поощрять его или ее продолжать говорить. Так вы сможете получить информацию, если вам нужно. Кивок головы или короткий комментарий «да» подтвердит ваше интерес и ваше понимание сказанного.

 

ЧП Камельчук Ю.А. Код 2926209356. Свидетельство регистрации 24190020001000244 от 16.06.2004 г.

+38 (067) 332-44-88

ПОЛИТИКА КОНФЕДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Отказ От Ответственности
Согласие На Рассылку
Гарантия возврата