БЛОГ

Українська English


+38 (067) 332 44 88

14_12_2_ros

Как Сделать Переговоры Успешными И Какой способ Поможет Быстро Убедить Собеседника

Откуда Берется Страх Публичного Выступления И Как Его Преодолеть [5 Советов, Которые Помогут Навсегда Забыть О Страхе Выступлений]

Как создать успешную речь?

Зачем коуч руководителю?

4 приема эффективной коммуникации

Как Сделать Переговоры Успешными И Какой способ Поможет Быстро Убедить Собеседника

15.12.2015

 

Всю свою сознательную жизнь мы так или иначе ведем переговоры, даже не задумываясь над этим. Мы договариваемся с родителями, друзьями, преподавателями в университете, коллегами по работе, потом детьми и т.д.

 

Ежедневно нам приходится говорить, находить выход из ситуации, компромисс или спорить.

 

Есть люди, которые по своей природе не могут договариваться и, в итоге, с ними никто не хочет иметь дела. Вы не задумывались, почему так бывает?

 

Ответ прост: человек просто не обладает нужными умениями эффективных переговоров, и именно поэтому его жизнь идет наперекосяк: коллеги не идут на контакт, личной жизни нет, и друзья почему-то перестали звонить.

 

Для того, чтобы изменить жизнь и улучшить все ее сферы: от работы до личной жизни, нужно понимать основные принципы ведения переговоров.

 

Как сделать переговоры успешными?

 

 

 

1. Расскажите, какой результат хотите получить от этих переговоров

 

Поделитесь со своими партнерами собственными целями и ожиданиями от предстоящих переговоров. Так ваши собеседники будут знать, что вы настроены только на успех и ожидаете как можно лучшего результата для себя.

 

2. Будьте позитивными и открытыми

 

Такое ваше поведение поможет создать доверительную атмосферу на протяжении всего переговорного процесса и существенно повышает вероятность достижения ваших целей.

 

Это банальная человеческая натура. Всем нравятся искренние, жизнерадостные и доброжелательные люди.

 

Хотите достичь своей цели? Будьте как можно приветливее, даже если собеседники не нравятся вам.

 

3. Слушайте и задавайте вопросы

 

Внимательно слушайте каждую фразу вашего собеседника, анализируйте каждое слово. Нельзя ничего впускать, ведь это может отразиться на результате переговоров.

 

Задавайте вопросы. Ставьте много вопросов. Не стесняйтесь спрашивать обо всем, что вас интересует до мелочей.

 

Помните, чем больше вы будете иметь информации, тем выше у вас шансы на успех.

 

4. Обращайте внимание на язык тела

 

Вы просто не представляете сколько информации о человеке могут дать его жесты, мимика, положение тела и т.д. Научитесь читать собеседника.

 

Во многих случаях — этого уже будет достаточно, чтобы предсказать исход переговоров, ведь тело не врет.

 

Изучив язык тела, вы сможете рассказать о человеке больше, чем он сам о себе.

 

5. Диалог, а не монолог

 

Переговоры — это, безусловно, диалог обеих сторон. Дайте другому человеку выразить свое мнение, выслушайте, подготовьте свои аргументы.

 

Ни в коем случае не надо отдавать предпочтение монологу. Это просто разрушит ваши переговоры и вы ни к чему не сможете договориться.

 

6. Аргументируйте !!!

 

Ваши аргументы должны быть железобетонными, стройте свою речь убедительно, приводите факты и доказательства, которые просто не подлежат обжалованию.

 

Какую-то часть аргументов можно подготовить заранее, некоторые придут в голову только во время самих переговоров. Это не важно.

 

Главное — вы должны сделать такое предложение от которого невозможно отказаться.

 

7. Фиксируйте и делайте выводы

 

В ходе переговоров очень важно делать записи, фиксировать ключевые моменты. Это надо для того, чтобы не потерять ни одной важной части разговора.

 

Подводите итоги, старайтесь кратко проговаривать те решения, к которым пришли. Это поможет еще раз все обдумать и, если надо, внести поправки.

 

С помощью этих семи пунктов вы сможете сделать ваши переговоры эффективными, а главное прийти к согласию.

 

Но что делать в той ситуации, когда ваш оппонент совсем не поддается вам? Неужели спорить?

 

 

 

В такой ситуации не стоит забывать, что ни в коем случае нельзя спорить. Спор порождает конфликт, а если есть конфликт, то очень трудно прийти к компромиссу.

 

Что же делать?

 

Имейте в виду, с людьми, которые упорно стоят на своей позиции надо тактично убеждать.

 

В такой ситуации полезно использовать прием «ДА И».

 

«ДА» — это согласие, а «и» — союз, соединяющий подобные аргументы. Именно в нем основной плюс этого подхода.

 

Суть метода заключается в том, чтобы сначала согласиться с оппонентом, а затем уже с помощью аргументов склонять его на свою сторону.

 

Итак, в ответ на возражения вы должны сделать 4 шага:

 

Шаг 1. Согласитесь с отрицанием

 

Об этом уже было сказано. Вам нужно согласиться, даже если вы не согласны. Причем сделать это надо искренне, а не формально. Главная цель — стать союзником, поставить себя на место оппонента.

 

Зачем это делать? Если вы становитесь союзником, то автоматически с вами не хочется спорить, потому что союзникам доверяют.

 

Шаг 2. Перейдите на сторону собеседника

 

Этот шаг не принципиален, но его желательно выполнять. Вам нужно привести арументы в пользу оппонента, оправдать его состояние.

 

Это поможет закрепиться в статусе союзника.

 

Шаг 3. Выполните переход от согласия к убеждению

 

Это очень важный шаг. И выполняя его нужно быть осторожным с репликами, а главное использовать правильно подобранные слова.

 

В своих аргументах вы ни в коем случае не должны употреблять «но», которое здесь напрашивается.

 

Также нельзя употреблять таких конструкций как: «однако», «зато», «хотя», «тем не менее», «все-таки», «все же», «с другой стороны» и других заменителей «но».

 

«НО», употребляемый после согласия, намекает собеседнику, что вслед за ним последуют неприятные для него аргументы.

 

Шаг 4. Подготовьте точные аргументы

 

Вы должны преподнести собеседнику такие аргументы, на которые он просто не сможет найти возражения, ведь они будут четкими и понятными.

 

Вы должны сделать все для того, чтобы оппонент как минимум задумался, как максимум — согласился на ваше предложение.

 

Таким образом, используя такой метод убеждения, вы, по сути, подносите собеседнику те же аргументы, но не «в лоб», без спора и конфликта, а после предварительного согласия.

 

Используя такой способ убеждения, вы применяете свою человечность, доброту, «мягкость» к человеку и «твердость» к предмету разговора.

 

Итак, метод убеждения «ДА И» заключается в том, чтобы:

 

 

 

1. Вести себя с человеком, принять его позицию.

 

2. Перейти на сторону собеседника, привести аргументы, которые подтверждают это.

 

3. Выполнить переход с одной позиции на другую.

 

4. Использовать как можно больше аргументов для того, чтобы убедить опонета.

 

Удачных переговоров!

ЧП Камельчук Ю.А. Код 2926209356. Свидетельство регистрации 24190020001000244 от 16.06.2004 г.

+38 (067) 332-44-88

ПОЛИТИКА КОНФЕДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Отказ От Ответственности
Согласие На Рассылку
Гарантия возврата